FAQ - Häufig gestellte Fragen
Kontoverwaltung
Gehen Sie dazu auf "Mein Konto" im Kopfbereich und auf "Passwort ändern". Geben Sie hier das aktuelle Passwort sowie das neue Wunschpasswort ein. Bestätigen Sie anschließend indem Sie auf "Passwort speichern" klicken.
Das Passwort kann auch zurückgesetzt werden, ohne dass man angemeldet ist. Einfach auf "Anmelden" klicken und neben "Passwort vergessen?" auf "Jetzt anfordern!" klicken. Anschließend geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse ein und bestätigen mit "Neues Passwort anfordern".
Gehen Sie dazu auf "Mein Konto" im Kopfbereich und auf "Mein-Konto Übersicht". Anschließend gehen Sie bitte links unter den Einstellungen auf "E-Mail-Adresse ändern". Geben Sie hier Ihre geänderte E-Mail-Adresse ein und das aktuelle Passwort. Bestätigen Sie anschließend indem Sie auf "E-Mail-Adresse ändern" klicken.
Gehen Sie hierfür einfach auf "Mein Konto" im Kopfbereich. Hier können Sie unter dem Punkt "Adressen verwalten" Ihre angegebene Adresse verwalten. Mit Hilfe des Feldes "Adresse bearbeiten" auf dem ein Stift abgebildet ist, können vorhandene Adressen geändert werden. Neue Adressen können über den Button "+ Neue Adresse" angelegt werden.
Artikel / Sortiment
Das passende Zubehör für die Artikel wird auf der jeweiligen Artikeldetailseite mit angezeigt. So ist ein einfaches Zusammenstellen der passenden Geräte schnell möglich.
Sie haben auch die Möglichkeit im Warenkorb unter dem jeweiligen Artikel auf "Passendes Zubehör" zu klicken. Dort werden Ihnen alle passenden Zubehörartikel aufgelistet.
Die aktuellen Versandkosten finden Sie hier in der Versandkostenübersicht
Bezahlung
Bei uns können Sie aus folgenden Zahlungsvarianten wählen:
- Rechnung (7 Tage netto, vorbehaltlich positiver Bonität. Nicht in allen Ländern verfügbar)
- Kreditkarte
- Vorauskasse
- PayPal
- Sofortüberweisung
Bitte geben Sie als Verwendungszweck ausschließlich die Belegnummer an, die Sie in der Auftragsbestätigung oder Rechnung erhalten haben. Andere oder zusätzliche Angaben im Verwendungszweck können dazu führen, dass Ihre Zahlung nicht richtig oder verzögert Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
Die Belegnummern finden Sie oben rechts auf der Auftragsbestätigung oder Rechnung. Diese Nummern Starten mit dem Geschäftsjahr und einer siebenstelligen Zahlenkombination.
Einen Gutschein können Sie schon im Warenkorb oder ganz am Ende des Bestellvorgangs einlösen. Hier bitte den Gutschein-Code in das Feld "Ihr Gutscheincode" eingeben. Wenn alle Vorgaben für den Gutschein erfüllt sind, wird der Betrag Ihrer Bestellung entsprechend reduziert.
Versand & Lieferung
Detaillierte Informationen zu unseren Versandarten und Kosten für den Versand in andere Länder finden Sie hier.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Die nationalen und internationalen Versandlaufzeiten entnehmen Sie bitte hier.
Wir versenden aktuell mit unserem Versandpartner UPS.
Generell kann Ware in alle Länder versendet werden.
Reklamationen & Retouren
Wenn Sie eine Reklamation oder eine Retoure veranlassen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit dies auf einfachem Wege mit Hilfe unseres Retourenportals zu tun.
Hier geht es auch direkt zum Retourenportal.
Als besonderen Service von autosen erhalten unsere Kunden ein 30-Tage-Rückgaberecht. Außerdem sind wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt und gewähren somit eine 5 jährige Gewährleistung.
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