FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihr Passwort auf zwei Wegen ändern:

1. Im eingeloggten Bereich:
   Gehen Sie im Kopfbereich auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Passwort ändern“. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und das neue Wunschpasswort ein und klicken Sie auf „Passwort speichern“.
2. Ohne Anmeldung (Passwort vergessen):
   Klicken Sie auf „Anmelden“ und dann neben „Passwort vergessen?“ auf „Jetzt anfordern!“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Neues Passwort anfordern“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit weiteren Schritten.

Gehen Sie dazu auf "Mein Konto" im Kopfbereich und auf "Mein-Konto Übersicht". Anschließend gehen Sie bitte links unter den Einstellungen auf "E-Mail-Adresse ändern". Geben Sie hier Ihre geänderte E-Mail-Adresse ein und das aktuelle Passwort. Bestätigen Sie anschließend, indem Sie auf "E-Mail-Adresse ändern" klicken.

Gehen Sie hierfür einfach auf "Mein Konto" im Kopfbereich. Hier können Sie unter dem Punkt "Adressen verwalten" Ihre angegebene Adresse verwalten. Mit Hilfe des Feldes "Adresse bearbeiten" auf dem ein Stift abgebildet ist, können vorhandene Adressen geändert werden. Neue Adressen können über den Button "+ Neue Adresse" angelegt werden.

Auf jeder Artikeldetailseite wird Ihnen das passende Zubehör direkt mit angezeigt. So ist ein einfaches Zusammenstellen der passenden Geräte schnell möglich.

Sie haben auch die Möglichkeit im Warenkorb unter dem jeweiligen Artikel auf "Passendes Zubehör" zu klicken. Dort werden Ihnen alle passenden Zubehörartikel aufgelistet.

Wir legen großen Wert auf schnellen und unkomplizierten Support für unsere Kunden. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, zu Ihrer Bestellung oder zu technischen Details haben, können Sie sich auf mehreren Wegen an uns wenden.

• Entweder über unser Kontaktformular,
• per Mail an die info(at)autosen(dot)com oder
• telefonisch unter der +49 201 749189-21 (Mo- Fr, 08:00 bis 17:00 Uhr CET).

Ja, wir bieten für viele Geräte Umschlüsselungen an, damit diese optimal in Ihr bestehendes System integriert werden können. Wenn Sie z. B. einen Sensor oder ein anderes Gerät haben, das auf ein bestimmtes Signal oder Protokoll angepasst werden muss, unterstützen wir Sie gerne bei der entsprechenden Umschlüsselung.

Bitte beachten Sie: Da Umschlüsselungen oft individuell abgestimmt werden müssen, empfehlen wir Ihnen, uns direkt zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür einfach unsere Kontaktseite — unser Support-Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter!

Ja, autosen bietet mit dem IIoT Service Offering eine skalierbare IoT-Lösung, mit der Sie Maschinen, Anlagen und Sensoren einfach vernetzen und überwachen können.

Und keine Sorge: Wir lassen Sie dabei nicht allein! Unser Expertenteam begleitet Sie von der ersten Beratung über die Umsetzung bis hin zum laufenden Betrieb. Gemeinsam machen wir Ihr IoT-Projekt einfach, sicher und erfolgreich.
Mehr Informationen finden Sie hier: IIoT Service Offering – Ihre skalierbare IoT-Lösung.

Die Bestpreisgarantie gilt für alle Produkte im autosen-Onlineshop und ist bis Ende 2025 gültig. Sie greift, wenn ein technisch identisches oder gleichwertiges Produkt mit gültiger CE-Kennzeichnung bei einem seriösen EU/EWR-Onlinehändler günstiger angeboten wird.

Das Vergleichsprodukt muss zum Zeitpunkt Ihres Kaufs sofort lieferbar sein und der Preis muss öffentlich einsehbar sein (inkl. Steuern, Versand & Gebühren).

Nicht berücksichtigt werden z. B.:

• Preisfehler
• Sonderkonditionen
• Gutscheine
• Rabatte
• B2B-Sonderpreise
• gebrauchte/B-Ware
• Auktionen
• Marktplätze oder
• nicht öffentliche Angebote

Alle Infos zu unserer Bestpreisgarantie finden Sie hier.

Die Berechnung erfolgt auf Basis des autosen-Onlinepreises inklusive 5,5 % Online-Rabatt. Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung per E-Mail ein und fügen Sie Screenshot und Link des zum Kaufzeitpunkt gültigen günstigeren Angebots bei. Nach Prüfung erhalten Sie die Preisdifferenz als Cashback. Die maximale Rückerstattung beträgt 5.000 € pro Kunde und Jahr. Weitere Infos zu unserer Bestpreisgarantie finden Sie hier.

Sie geben Ihre Kundennummer an eine neue Person weiter. Registriert sich diese bei autosen, gibt Ihre Kundennummer im Registrierungsformular an und tätigt ihre erste Bestellung, erhalten beide einen 50 € Gutschein als Dankeschön. Der Gutschein gilt vier Wochen ab Erhalt, ist nur online einlösbar und erfordert einen Mindestbestellwert von 150 €. Er ist pro Kunde nur einmal einlösbar, nicht kombinierbar, nicht übertragbar und nicht auszahlbar. Hier geht es direkt zu unserer ”Kunden werben Kunden”-Aktion.

Bei uns können Sie aus folgenden Zahlungsvarianten wählen:

• Rechnung (7 Tage netto, vorbehaltlich positiver Bonität. Nicht in allen Ländern verfügbar)
• PayPal
• Stripe ideal, Stripe Kreditkarte
• Kreditkarte
• Lastschrift
• Sofortüberweisung
• Vorkasse

Bitte geben Sie als Verwendungszweck ausschließlich die Belegnummer an, die Sie in der Auftragsbestätigung oder Rechnung erhalten haben. Andere oder zusätzliche Angaben im Verwendungszweck können dazu führen, dass Ihre Zahlung nicht richtig oder verzögert Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Die Belegnummern finden Sie oben rechts auf der Auftragsbestätigung oder Rechnung. Diese Nummern Starten mit dem Geschäftsjahr und einer siebenstelligen Zahlenkombination.

Sie können Ihren Gutscheincode bereits im Warenkorb oder ganz am Ende des Bestellvorgangs eingeben. Hier bitte den Gutschein-Code in das Feld "Ihr Gutscheincode" eingeben. Wenn alle Vorgaben für den Gutschein erfüllt sind (z. B. Mindestbestellwert, Gültigkeitszeitraum), wird der Betrag Ihrer Bestellung entsprechend reduziert.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 5,55 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen ins Ausland können abweichende Versandkosten anfallen – eine Übersicht finden Sie im Checkout oder auf unserer Versandseite.

Alle lagernden Artikel werden bei Bestelleingang bis 14 Uhr noch am selben Tag versendet. Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–2 Werktage. Informationen zur Lieferzeit in andere Länder erhalten Sie im Checkout oder entnehmen Sie unserem Versandbereich.

Wir versenden aktuell mit unseren Versandpartnern UPS, DHL und GO!.

autosen liefert weltweit. Eine vollständige Übersicht aller Lieferländer, Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserem Versandbereich oder direkt im Bestellprozess.

Wenn Sie eine Reklamation oder eine Retoure veranlassen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit dies auf einfachem Wege mit Hilfe unseres Retourenportals zu tun.

Hier geht es auch direkt zum Retourenportal.

Als besonderen Service von autosen erhalten unsere Kunden ein 30-Tage-Rückgaberecht. Außerdem sind wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt und gewähren somit eine 5-jährige Gewährleistung.

Profitieren Sie von unserem Newsletter und erhalten Sie immer aktuelle Informationen zu unserem Shop, Rabatt-Aktionen und Infos zu unseren Produktneuheiten. Hier finden Sie den direkten Weg zur Newsletteranmeldung.

Öffnen Sie einen unserer Newsletter in Ihrem E-Mail-Postfach und klicken Sie dort ganz unten auf "Abmelden". Sie werden dann zu einer Seite weitergeleitet, wo Sie die Bestätigung der erfolgreichen Abmeldung sehen können.

Für den Betrieb einer minion-Lösung fallen neben der einmaligen Hardwareinvestition auch laufende Betriebskosten an – zum Beispiel für die angebundene Cloud-Plattform und die Mobilfunkverbindung.

Diese Gebühren können je nach Bedarf monatlich, jährlich (mit 10 % Rabatt) oder als 3-Jahres-Prepaid-Variante (mit 20 % Rabatt) abgerechnet werden.

Dank der schlanken Mobilfunk-Architektur sind die Betriebskosten im Vergleich zu klassischen Lösungen mit eigener IP-Infrastruktur sehr gering. Zusätzlich steht eine eigene Cloud-Instanz bereits ab 5 € pro Monat zur Verfügung.

Ja, sowohl Mess- als auch Übertragungsintervalle lassen sich flexibel einstellen. Der Sensor misst unabhängig von der Datenübertragung und puffert die Werte zunächst intern, um die Batterie zu schonen. Über die Cloud können Sie:

• das Messintervall z. B. von 1× pro Sekunde bis 1× pro Tag definieren
• das Sendeintervall z. B. von 1× pro Minute bis 1× pro Woche wählen

Grundregel: Je häufiger gemessen und gesendet wird, desto mehr Energie wird verbraucht. In der Werkseinstellung misst der minion einmal pro Stunde und überträgt die Daten einmal täglich.

In der Standardkonfiguration (Messung etwa alle 60 Minuten, Datenübertragung einmal täglich) liegt die Batterielaufzeit bei rund 375 Tagen.

Die tatsächliche Laufzeit hängt unter anderem ab von:

• gewählten Mess- und Sendeintervallen
• Umgebungstemperatur
• Qualität der Mobilfunkverbindung

Bei sehr kurzen Intervallen, kalten Umgebungen oder häufigem Senden sollte mit einer reduzierten Batterielaufzeit gerechnet und gegebenenfalls ein Batteriewechsel oder eine externe Versorgung eingeplant werden.

Ja, der minion ist für Anwendungen im Außenbereich ausgelegt. Mit Schutzart IP67 ist das Gerät staubdicht und gegen zeitweiliges Untertauchen geschützt und kann dadurch auch in rauen Umgebungen und an schwer zugänglichen Stellen betrieben werden. Für den dauerhaften Outdoor-Einsatz sollten zusätzlich Faktoren wie Temperaturbereich, UV-Belastung, Montageort und Mobilfunkabdeckung berücksichtigt werden.

Der minion überträgt seine Daten über moderne IoT-Mobilfunkstandards wie LTE-M und NB-IoT, die auch in Gebäuden und schwer zugänglichen Bereichen oft eine gute Durchdringung bieten. Ist am Standort dennoch kein nutzbares Netz verfügbar, kann der Sensor zwar weiter messen, die Daten jedoch nicht unmittelbar in die Cloud senden – die Übertragung erfolgt dann verzögert, sobald wieder Empfang besteht.

Über die „minion IoT-Sensor“ App können Verbindungsprobleme analysiert und gemeinsam mit dem Support Maßnahmen zur Netzoptimierung besprochen werden.

Ja, es steht eine eigene minion IoT-Sensor App für iOS und Android zur Verfügung.

Die App dient als lokale Service-Schnittstelle und wird vor allem für:

• Inbetriebnahme und Grundkonfiguration
• Firmware-Updates
• Auslesen von Geräte-Logs und Parametern per Bluetooth
• Diagnosen und Supportfälle

Die eigentliche Visualisierung und Auswertung der Messdaten findet komfortabel in der angebundenen Cloud statt (Dashboards, Alarme, Exporte etc.).

Die minion-Sensoren senden ihre Werte direkt via Mobilfunk in die Cloud. Es gibt zwei typische Szenarien:

• Nutzung der autosen.cloud als fertige, sofort nutzbare Plattform
• Anbindung an eine eigene Cloud-Umgebung über einen MQTT-Broker

Außerdem kann der minion gemeinsam mit io-key Gateways genutzt werden – beide Systeme lassen sich in derselben Cloud-Instanz betreiben und liefern dort ihre Daten zusammen aus.

Die Sensoren werden grundsätzlich mit einer geeigneten Grundhalterung ausgeliefert (z. B. Verschraubung über M5 beim MV001). Für unterschiedliche Anwendungen stehen zudem Zubehörteile wie Magnet- oder Klebeadapter zur Verfügung, mit denen der Sensor auf vielen Oberflächen sicher fixiert werden kann.

Wichtig ist eine saubere, möglichst glatte Kontaktfläche und eine stabile mechanische Anbindung – insbesondere bei Schwingungsmessungen.

Ja, über den Analog-Adapter (MD001) können Standard-Industriesensoren mit 4–20 mA-Ausgang eingebunden werden. Damit lassen sich z. B. bereits vorhandene Druck-, Durchfluss- oder andere Prozesssensoren in das minion-System integrieren. Der Stromsignalwert wird in der Cloud oder im Gateway in einen aussagekräftigen Prozesswert umgerechnet und kann anschließend mit Alarmregeln, Schwellwerten oder weiteren Logiken verknüpft werden.

Die vom minion erfassten Messdaten werden strukturiert in die angebundene Cloud übertragen und können von dort aus in Node-RED weiterverarbeitet werden.

Über passende Nodes lassen sich:

• Datenströme empfangen und verarbeiten
• Dashboards und Visualisierungen erstellen
• Automatisierungen und Alarmierungen modellieren
• Schnittstellen zu weiteren Systemen realisieren

Damit eignet sich Node-RED ideal, um minion-Daten ohne großen Programmieraufwand in eigene IoT-Prozesse einzubinden.

Der io-key dient als funkbasiertes Gateway, das IO-Link-Sensoren ohne Umweg direkt mit der Cloud verbindet – ganz ohne SPS oder aufwändige IT-Infrastruktur. Als 2-Port-IO-Link-Master kann er zwei Sensoren gleichzeitig auslesen und sofort online verfügbar machen.

Der io-key ist vollständig IO-Link-kompatibel und funktioniert somit mit tausenden Sensoren verschiedenster Hersteller. Dank Plug-and-Play erkennt er angeschlossene Sensoren automatisch. Auch Sensoren ohne IO-Link können über passende Adaptermodule ebenfalls eingebunden werden.

Die Kommunikation erfolgt drahtlos über moderne Mobilfunkstandards wie LTE-M. Fällt LTE-M aus oder ist nicht verfügbar, wechselt der io-key automatisch auf ein 2G-Fallback – und bleibt dadurch weiterhin erreichbar.

Der io-key eignet sich besonders:

• für Nachrüstungen
• die Überwachung mobiler Maschinen
• das Monitoring kritischer Anlagen oder
• überall dort, wo kabellose Zustandsüberwachung gefragt ist.

Dank LTE-M und 2G ist der io-key in vielen Regionen Europas sowie in weiteren Ländern einsatzbereit. Die eSIM ist global nutzbar – eine aktuelle Länderliste findet sich online. Dank 2G-Fallback ist auch in teilweise ausgebauten Gebieten meist eine Verbindung möglich.

Die Registrierung erfolgt über start.autosen.cloud:

• Kundennummer (auf der Rechnung) eingeben
• IMEI des Geräts (auf der Rückseite) hinzufügen
• Cloud-Instanz vergeben

Nach der Registrierung erscheinen Sensordaten automatisch im Benutzerkonto. Nachbestellungen werden automatisch zugeordnet.

Notwendig sind:

• IO-Link-Leitungen für Ports 1 & 2
• eine geeignete 24-V-Gleichstromversorgung
• passende IO-Link Sensoren

Optionales Zubehör wie Netzteile, Kabel oder Befestigungsmaterial ist separat erhältlich.

Nein. Der io-key ist für IO-Link optimiert, kann aber über zusätzliche Module (z. B. digitale oder analoge Eingänge) auch klassische Sensoren mit 4–20 mA- oder binären Signalen in die Cloud bringen.

Die Flatrate für SIM-Karte und Cloud-Dienst wird jeweils zum Monatsanfang abgebucht. Eine jährliche Zahlung ist möglich und bringt zudem 10 % Preisvorteil. Auch längere Laufzeiten sind auf Anfrage möglich.

Je nach Tarif erfolgt die Übertragung:

• einmal täglich
• jede Stunde
• jede Minute
• oder alle 10 Sekunden

Die Wahl hängt vom gewünschten Anwendungsfall ab.

Zu den wichtigsten Merkmalen gehören:

• 2× IO-Link-Ports (M12)
• Betrieb mit 18–30 V DC
• IP65-Schutz gegen Umwelteinflüsse
• LTE-M / GSM-Funk mit integrierter eSIM
• automatische Sensorerkennung & Edge-Funktionen

Der io-key setzt konsequent auf Plug-and-Play: anschließen, mit Strom versorgen, Daten online sehen. Keine SPS, keine Programmierung.

Er bietet zusätzlich lokale Funktionen direkt am Gerät – z. B. Schaltfunktionen, die auch ohne Cloudverbindung verfügbar sind. Für Cloudanbindungen ist er flexibel: autosen.cloud oder externe Plattformen wie AWS, Azure & Co.

In drei einfachen Schritten:

• Registrierung des Geräts in start.autosen.cloud
• io-key mit Spannung versorgen (Sensorerkennung startet automatisch)
• Sensoren anschließen und die Daten im Dashboard analysieren

Ja – problemlos. Die Sensordaten werden in der Cloud bereitgestellt und können dort per Node-RED-Plugin direkt in Flows verwendet werden. Damit lassen sich Dashboards, Automationen und Schnittstellen zu Fremdsystemen ohne Programmieraufwand erstellen.

Die autosen.cloud bündelt sämtliche Sensordaten an einem Ort und stellt sie übersichtlich und ohne Programmieraufwand zur Verfügung.

Dashboards, Visualisierungen und Alarmfunktionen stehen sofort bereit – Sensoren werden automatisch erkannt und passende Ansichten direkt generiert. Dadurch entfällt komplizierte Parametrierung und Sie können Ihre Anlagen schnell und komfortabel online überwachen.

Die Cloud bietet eine Vielzahl an Werkzeugen zur Analyse und Überwachung, darunter:

• Online-Monitoring von Anlagen, Maschinen oder Prozessen
• automatische Erstellung passender Dashboards
• Alarmierungen per E-Mail, SMS oder Schaltfunktion bei Grenzwertüberschreitungen
• Datenlogging & Exportformate wie CSV oder XLSX
• der Analytics Builder für individuelle Formeln, Logiken & Workflows
• umfangreiche Benutzerverwaltung mit rollenbasiertem Zugriff
• einfache Integration in andere Systeme über MQTT oder REST API

Damit ist die autosen.cloud sowohl für Einsteiger als auch für komplexe IoT-Umgebungen geeignet.

Ja. Alle Werte werden auf Wunsch historisch aufgezeichnet und können als CSV, XLSX oder über REST-APIs exportiert werden. Dadurch lassen sich Messdaten problemlos in externe Analysen, Reporting-Tools oder Predictive-Maintenance-Projekte einbinden.

Falls bereits eigene Infrastrukturen existieren, können Sensordaten direkt dorthin übertragen werden – beispielsweise in AWS-, Azure- oder private Cloud-Umgebungen.

Die Lösung übernimmt dabei die komplette Vorverarbeitung der Sensordaten und überträgt sie standardisiert und sofort nutzbar über MQTT an den gewünschten Broker. Damit eignet sie sich ideal für Integratoren, Softwareanbieter und IT-Teams, die professionelle IoT-Architekturen betreiben.

Node-RED ist eine visuelle Entwicklungsumgebung, in der sich Datenflüsse und Automatisierungen ganz einfach per Drag-and-Drop erstellen lassen.

Die autosen.cloud stellt Sensordaten – z. B. vom io-key oder minion – über MQTT oder REST sofort bereit, sodass sie direkt in Node-RED verwendet werden können.

Auf dieser Basis sind individuelle Dashboards, Benachrichtigungen, Systemkopplungen (ERP/MES/Cloud) oder automatisierte Workflows schnell umgesetzt. Node-RED erweitert die autosen.cloud damit um maximale Flexibilität für maßgeschneiderte IoT-Lösungen.