FAQ - Často kladené otázky

Své heslo můžete změnit dvěma způsoby:

1. V přihlášeném stavu:
   V horní části stránky klikněte na „Můj účet“ a zvolte „Změnit heslo“. Zadejte své aktuální heslo a nové požadované heslo a klikněte na „Uložit heslo“.
2. Bez přihlášení (zapomenuté heslo):
   Klikněte na „Přihlásit se“ a poté vedle „Zapomněli jste heslo?“ na „Vyžádat nyní!“. Zadejte svou e‑mailovou adresu a klikněte na „Vyžádat nové heslo“. Následně obdržíte e‑mail s dalšími pokyny.

Klikněte v horní části stránky na „Můj účet“ a poté na „Přehled mého účtu“. Následně vlevo v části Nastavení zvolte „Změnit e‑mailovou adresu“. Zadejte zde svou novou e‑mailovou adresu a aktuální heslo. Změnu poté potvrďte kliknutím na „Změnit e‑mailovou adresu“.

Klikněte v horní části stránky jednoduše na „Můj účet“. V části „Spravovat adresy“ můžete spravovat své uložené adresy. Pomocí tlačítka „Upravit adresu“ se symbolem tužky můžete měnit již existující adresy. Nové adresy lze přidat pomocí tlačítka „+ Nová adresa“.

Na každé produktové detailní stránce se Vám přímo zobrazí vhodné příslušenství. Díky tomu můžete potřebná zařízení rychle a jednoduše zkombinovat.

Máte také možnost v nákupním košíku kliknout pod příslušným artiklem na „Vhodné příslušenství“. Zobrazí se Vám zde všechny odpovídající položky příslušenství.

Velký důraz klademe na rychlou a jednoduchou podporu našich zákazníků. Pokud máte dotazy k našim produktům, k Vaší objednávce nebo k technickým detailům, můžete se na nás obrátit několika způsoby.

• buď prostřednictvím našeho kontaktního formuláře,
• e‑mailem na info(at)autosen(dot)com nebo
• telefonicky na čísle +49 201 749189-21 (po–pá, 08:00 až 17:00 hod. CET).

Ano, pro mnoho zařízení nabízíme službu rekódování, aby je bylo možné optimálně integrovat do Vašeho stávajícího systému. Pokud například máte senzor nebo jiné zařízení, které je třeba přizpůsobit konkrétnímu signálu nebo protokolu, rádi Vás podpoříme při příslušném převodu.

Upozornění: protože je nutné rekódování často individuálně přizpůsobit, doporučujeme Vám kontaktovat nás přímo. Jednoduše použijte naši kontaktní stránku — náš tým podpory Vám pomůže rychle a bez zbytečné byrokracie!

Ano, autosen nabízí v rámci IIoT Service Offering škálovatelné IoT řešení, s jehož pomocí můžete snadno propojovat a monitorovat stroje, zařízení a senzory.

A nemusíte se bát: nenecháme Vás na to samotné! Náš tým expertů Vás provede od úvodní konzultace přes realizaci až po běžný provoz. Společně uděláme z Vašeho IoT projektu jednoduchý, bezpečný a úspěšný projekt.
Více informací najdete zde: IIoT Service Offering – Vaše škálovatelné IoT řešení.

Záruka nejlepší ceny platí pro všechny produkty v online shopu autosen a je platná do konce roku 2025. Uplatní se tehdy, když je technicky totožný nebo rovnocenný produkt s platným označením CE nabízen levněji seriózním online prodejcem v EU/EHP.

Porovnávaný produkt musí být v době Vašeho nákupu okamžitě dostupný a jeho cena musí být veřejně viditelná (včetně daní, dopravy a poplatků).

Neberou se v úvahu například:

• chybné ceny
• zvláštní podmínky
• poukázky
• slevy
• zvláštní B2B ceny
• použité zboží / zboží B-kategorie
• aukce
• online tržiště nebo
• neveřejné nabídky

Veškeré informace o naší záruce nejlepší ceny najdete zde.

Výpočet se provádí na základě online ceny autosen včetně 5,5% online slevy. Svou žádost zašlete e‑mailem do 14 dnů po objednávce a přiložte snímek obrazovky a odkaz na levnější nabídku, která byla v době nákupu platná. Po kontrole obdržíte rozdíl v ceně formou cashbacku. Maximální výše vrácené částky činí 5 000 € na zákazníka a rok. Další informace k naší záruce nejlepší ceny najdete zde.

Předáte své zákaznické číslo nové osobě. Pokud se tato osoba u autosen zaregistruje, uvede Vaše zákaznické číslo v registračním formuláři a uskuteční svou první objednávku, obdržíte Vy i ona jako poděkování poukaz v hodnotě 50 €. Poukaz platí čtyři týdny od obdržení, lze jej uplatnit pouze online a vyžaduje minimální hodnotu objednávky 150 €. Na jednoho zákazníka jej lze uplatnit pouze jednou, nelze jej kombinovat s jinými akcemi, není převoditelný a nelze jej vyplatit v hotovosti. Zde přejdete přímo na naši akci „Zákazníci doporučují zákazníky“.

Můžete si vybrat z následujících způsobů platby:

• Faktura (7 dní netto, v závislosti na kladném posouzení bonity; ne ve všech zemích dostupná)
• PayPal
• Stripe iDEAL, Stripe kreditní karta
• Platební karta
• Inkaso z účtu
• Sofortüberweisung
• Platba předem (bankovní převod)

Jako účel platby uveďte prosím výhradně číslo dokladu, které jste obdrželi v potvrzení objednávky nebo na faktuře. Jiná nebo doplňující označení v poli pro účel platby mohou způsobit, že Vaše platba nebude správně nebo bude se zpožděním přiřazena k Vaší objednávce.

Čísla dokladů najdete vpravo nahoře na potvrzení objednávky nebo na faktuře. Tato čísla začínají účetním rokem a sedmimístnou číselnou kombinací.

Svůj kód poukazu můžete zadat již v nákupním košíku nebo až na konci objednávkového procesu. Zadejte prosím kód poukazu do pole „Váš slevový kód“. Pokud jsou splněny všechny podmínky poukazu (např. minimální hodnota objednávky, doba platnosti), sníží se částka Vaší objednávky odpovídajícím způsobem.

V rámci Německa činí náklady na dopravu paušálně 5,55 €. Od hodnoty objednávky 50 € doručujeme bez poštovného. U dodávek do zahraničí se mohou uplatňovat odlišné přepravní náklady – jejich přehled najdete při dokončování objednávky (checkout) nebo na naší stránce o dopravě.

Všechny skladové položky, u nichž objednávku obdržíme do 14:00, odesíláme ještě tentýž den. Standardní dodací lhůta v rámci Německa je 1–2 pracovní dny. Informace o dodací lhůtě do dalších zemí získáte při dokončování objednávky nebo v naší sekci Doprava.

V současné době odesíláme zásilky prostřednictvím našich přepravních partnerů UPS, DHL a GO!.

autosen doručuje zboží do celého světa. Úplný přehled všech dodávaných zemí, nákladů na dopravu a dodacích podmínek najdete v naší sekci dopravy nebo přímo v průběhu objednávkového procesu.

Pokud chcete uplatnit reklamaci nebo založit vrácení zboží, můžete to snadno provést prostřednictvím našeho portálu pro vrácení.

Zde se dostanete přímo na náš portál pro vrácení zboží.

Jako zvláštní službu poskytuje autosen svým zákazníkům 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Kromě toho jsme přesvědčeni o kvalitě našich produktů, a proto poskytujeme 5letou záruku.

Využijte náš newsletter a pravidelně získávejte aktuální informace o našem shopu, akčních nabídkách a novinkách v sortimentu. Zde najdete přímý odkaz na přihlášení k newsletteru.

Otevřete jeden z našich newsletterů ve své e‑mailové schránce a klikněte dole na „Odhlásit odběr“. Poté budete přesměrováni na stránku, na které uvidíte potvrzení úspěšného odhlášení.

Pro provoz řešení minion vznikají kromě jednorázové investice do hardwaru také průběžné provozní náklady – například na připojenou cloudovou platformu a mobilní datové připojení.

Tyto poplatky mohou být podle Vašich potřeb účtovány měsíčně, ročně (s 10% slevou) nebo jako tříletá předplacená varianta (s 20% slevou).

Díky štíhlé architektuře mobilní komunikace jsou provozní náklady ve srovnání s klasickými řešeními s vlastní IP infrastrukturou velmi nízké. Navíc je k dispozici vlastní cloudová instance již od 5 € měsíčně.

Ano, jak měřicí, tak přenosové intervaly lze flexibilně konfigurovat. Senzor měří nezávisle na přenosu dat a hodnoty nejprve ukládá interně do vyrovnávací paměti, aby šetřil baterii. Prostřednictvím cloudu můžete:

• definovat měřicí interval, např. od 1× za sekundu až po 1× denně
• zvolit přenosový interval, např. od 1× za minutu až po 1× týdně

Základní pravidlo: čím častěji se měří a odesílá, tím vyšší je spotřeba energie. Ve výchozím nastavení minion měří jednou za hodinu a data odesílá jednou denně.

Ve standardní konfiguraci (měření přibližně každých 60 minut, přenos dat jednou denně) je životnost baterie přibližně 375 dní.

Skutečná doba provozu závisí mimo jiné na:

• zvolených měřicích a přenosových intervalech
• okolní teplotě
• kvalitě mobilního signálu

Při velmi krátkých intervalech, nízkých teplotách nebo častém odesílání je třeba počítat se zkrácenou dobou výdrže baterie a případně plánovat výměnu baterie nebo externí napájení.

Ano, minion je navržen pro použití ve venkovních aplikacích. Se stupněm krytí IP67 je zařízení prachotěsné a chráněné proti dočasnému ponoření, a lze jej proto používat i v náročných podmínkách a na těžko přístupných místech. Pro dlouhodobý provoz venku je navíc třeba zohlednit faktory, jako jsou rozsah provozních teplot, UV zatížení, místo montáže a pokrytí mobilní sítí.

minion přenáší svá data pomocí moderních IoT mobilních standardů, jako jsou LTE-M a NB-IoT, které často poskytují dobrou penetraci i uvnitř budov a v obtížně přístupných oblastech. Pokud však není v místě instalace k dispozici využitelná síť, senzor může dále měřit, ale data nemůže ihned odeslat do cloudu – přenos proběhne se zpožděním, jakmile je signál opět dostupný.

Prostřednictvím aplikace „minion IoT-Sensor“ lze analyzovat problémy s připojením a spolu s podporou naplánovat opatření pro optimalizaci sítě.

Ano, k dispozici je vlastní aplikace minion IoT-Sensor pro iOS i Android.

Aplikace slouží jako místní servisní rozhraní a používá se především pro:

• uvedení do provozu a základní konfiguraci
• aktualizace firmwaru
• čtení logů a parametrů zařízení přes Bluetooth
• diagnostiku a servisní případy

Samotná vizualizace a vyhodnocení naměřených dat probíhají pohodlně v připojeném cloudu (dashboardy, alarmy, exporty atd.).

Senzory minion odesílají své hodnoty přímo prostřednictvím mobilní sítě do cloudu. Existují dva typické scénáře:

• využití autosen.cloud jako hotové, okamžitě použitelné platformy
• napojení na vlastní cloudové prostředí prostřednictvím MQTT brokeru

Kromě toho lze minion používat společně s bránami io-key – obě řešení mohou běžet ve stejné cloudové instanci a společně do ní dodávat data.

Senzory jsou standardně dodávány s vhodným základním držákem (např. se šroubovým upevněním přes M5 u MV001). Pro různé aplikace je navíc k dispozici příslušenství, jako jsou magnetické nebo lepicí adaptéry, které umožňují bezpečné upevnění senzoru na mnoha površích.

Důležitá je čistá, co nejrovnější styčná plocha a stabilní mechanické upevnění – zejména u měření vibrací.

Ano, pomocí analogového adaptéru (MD001) lze připojit standardní průmyslové senzory s výstupem 4–20 mA. Díky tomu můžete do systému minion integrovat například již existující snímače tlaku, průtoku nebo jiné procesní senzory. Hodnota proudového signálu se v cloudu nebo v gatewayi převádí na smysluplnou procesní veličinu, kterou lze následně propojit s alarmovými pravidly, prahovými hodnotami či další logikou.

Měřicí data zaznamenaná minionem jsou ve strukturované podobě přenášena do připojeného cloudu a odtud mohou být dále zpracována v Node-RED.

Pomocí vhodných uzlů (nodes) můžete:

• přijímat a zpracovávat datové toky
• vytvářet dashboardy a vizualizace
• modelovat automatizace a alarmy
• realizovat rozhraní k dalším systémům

Node-RED se tak ideálně hodí k integraci dat z minionu do vlastních IoT procesů bez velké programátorské námahy.

io-key slouží jako bezdrátová brána, která propojuje IO-Link senzory přímo s cloudem – bez PLC a složité IT infrastruktury. Jako dvouportový IO-Link master dokáže současně číst dva senzory a jejich data ihned zpřístupnit online.

io-key je plně kompatibilní s IO-Link a funguje proto s tisíci senzory různých výrobců. Díky plug‑and‑play automaticky rozpozná připojené senzory. Senzory bez IO-Link lze rovněž integrovat pomocí vhodných adaptérů.

Komunikace probíhá bezdrátově přes moderní mobilní standardy, jako je LTE‑M. Pokud LTE‑M vypadne nebo není k dispozici, přepne io-key automaticky na záložní 2G a zůstává tak nadále dostupný.

io-key je obzvlášť vhodný:

• pro dodatečné dovybavení (retrofit) stávajících zařízení
• pro monitoring mobilních strojů
• pro dohled nad kritickými zařízeními nebo
• všude tam, kde je požadováno bezdrátové condition monitoring.

Díky LTE‑M a 2G je io-key použitelný v mnoha regionech Evropy i v dalších zemích. eSIM je možné používat celosvětově – aktuální seznam podporovaných zemí je k dispozici online. Díky záložnímu 2G je ve většině případů možné připojení i v oblastech s částečným pokrytím.

Registrace probíhá prostřednictvím start.autosen.cloud:

• zadejte své zákaznické číslo (najdete jej na faktuře)
• přidejte IMEI zařízení (na zadní straně)
• přiřaďte instanci cloudu

Po registraci se data senzorů automaticky zobrazí ve Vašem uživatelském účtu. Pozdější objednávky se přiřadí automaticky.

Nezbytné je:

• IO-Link kabely pro porty 1 a 2
• vhodný napájecí zdroj 24 V DC
• kompatibilní IO-Link senzory

Volitelné příslušenství, jako jsou napájecí zdroje, kabely nebo montážní materiál, je k dispozici samostatně.

Ne. io-key je optimalizován pro IO-Link, ale pomocí dalších modulů (např. digitálních nebo analogových vstupů) může do cloudu přenášet i klasické senzory se signálem 4–20 mA nebo binárními signály.

Paušální poplatek za SIM kartu a cloudovou službu se účtuje vždy na začátku měsíce. Je možná také roční platba, která navíc přináší cenovou výhodu 10 %. Na dotaz jsou možné i delší doby trvání.

Podle zvoleného tarifu probíhá přenos:

• jednou denně
• každou hodinu
• každou minutu
• nebo každých 10 sekund

Volba závisí na konkrétním použití.

K nejdůležitějším technickým vlastnostem patří:

• 2× IO-Link porty (M12)
• napájení 18–30 V DC
• ochrana IP65 proti vlivům okolí
• LTE-M / GSM rádiový modul s integrovanou eSIM
• automatické rozpoznání senzorů a edge funkce

io-key sází důsledně na plug‑and‑play: připojit, zapnout a data jsou okamžitě vidět online. Žádné PLC, žádné programování.

Nabízí navíc lokální funkce přímo na zařízení – například spínací funkce, které jsou k dispozici i bez připojení k cloudu. Při napojení na cloud je flexibilní: autosen.cloud i externí platformy jako AWS, Azure a další.

Ve třech jednoduchých krocích:

• zaregistrujte zařízení na start.autosen.cloud
• připojte io-key k napájení (detekce senzorů se spustí automaticky)
• připojte senzory a analyzujte data v dashboardu

Ano, bez problémů. Data ze senzorů jsou k dispozici v cloudu a mohou být prostřednictvím pluginu pro Node-RED přímo použita ve flows. Tím lze vytvářet dashboardy, automatizace a rozhraní k systémům třetích stran bez programování.

autosen.cloud soustřeďuje všechna data ze senzorů na jednom místě a zpřístupňuje je přehledně a bez nutnosti programování.

Dashboardy, vizualizace a funkce alarmů jsou k dispozici okamžitě – senzory se automaticky rozpoznají a příslušná zobrazení se vygenerují automaticky. Odpadá tak složité nastavování parametrů a své instalace můžete rychle a pohodlně sledovat online.

Cloud nabízí celou řadu nástrojů pro analýzu a monitoring, mimo jiné:

• online monitoring zařízení, strojů nebo procesů
• automatické vytváření vhodných dashboardů
• alarmy prostřednictvím e‑mailu, SMS nebo spínací funkce při překročení mezních hodnot
• záznam dat a exportní formáty jako CSV nebo XLSX
• Analytics Builder pro individuální vzorce, logiky a workflow
• rozsáhlou správu uživatelů s přístupem založeným na rolích
• jednoduchou integraci do jiných systémů prostřednictvím MQTT nebo REST API

Díky tomu je autosen.cloud vhodná jak pro začátečníky, tak pro komplexní IoT prostředí.

Ano. Všechny hodnoty se na přání ukládají historicky a je možné je exportovat jako CSV, XLSX nebo přes REST rozhraní API. Naměřená data tak lze snadno integrovat do externích analýz, reportovacích nástrojů nebo projektů prediktivní údržby.

Pokud již máte vlastní infrastrukturu, lze data ze senzorů předávat přímo do ní – například do prostředí AWS, Azure nebo privátních cloudů.

Řešení se postará o veškeré předzpracování senzorových dat a předá je standardizovaně a okamžitě použitelná přes MQTT do požadovaného brokeru. Je proto ideální pro integrátory, softwarové dodavatele a IT týmy, které provozují profesionální IoT architektury.

Node-RED je vizuální vývojové prostředí, ve kterém lze datové toky a automatizace vytvářet velmi jednoduše pomocí drag‑and‑drop.

autosen.cloud poskytuje data ze senzorů – například z io-key nebo minion – okamžitě prostřednictvím MQTT nebo REST, takže je lze přímo využít v Node-RED.

Na tomto základě lze rychle realizovat individuální dashboardy, notifikace, propojení systémů (ERP/MES/Cloud) nebo automatizované workflow. Node-RED tak rozšiřuje autosen.cloud o maximální flexibilitu pro řešení IoT na míru.