FAQ - Domande frequenti

Può modificare la sua password in due modi:

1. Nell'area dopo il login:
   Nel menu in alto clicchi su "Il mio account" e selezioni "Modifica password". Inserisca la sua password attuale e la nuova password desiderata e faccia clic su "Salva password".
2. Senza effettuare l'accesso (password dimenticata):
   Clicchi su "Accedi" e poi, accanto a "Password dimenticata?", su "Richiedi ora!". Inserisca il suo indirizzo e-mail e clicchi su "Richiedi nuova password". Riceverà quindi un'e-mail con le istruzioni successive.

Per farlo, vada su "Il mio account" nel menu in alto e poi su "Panoramica del mio account". Quindi, a sinistra, nella sezione Impostazioni, clicchi su "Modifica indirizzo e-mail". Inserisca il nuovo indirizzo e-mail e la password attuale. Confermi infine cliccando su "Modifica indirizzo e-mail".

A tal fine vada semplicemente su "Il mio account" nel menu in alto. Qui, alla voce "Gestisci indirizzi", può gestire gli indirizzi salvati. Tramite il campo "Modifica indirizzo" con l'icona a forma di matita può modificare gli indirizzi esistenti. Può creare nuovi indirizzi tramite il pulsante "+ Nuovo indirizzo".

Su ogni pagina di dettaglio prodotto vengono visualizzati direttamente gli accessori adatti. In questo modo può comporre rapidamente e facilmente i dispositivi corretti.

Ha inoltre la possibilità di cliccare su "Accessori adatti" nel carrello sotto il rispettivo articolo. Lì le verranno elencati tutti gli articoli accessori compatibili.

Attribuiamo grande importanza a un supporto rapido e semplice per i nostri clienti. Se ha domande sui nostri prodotti, sul suo ordine o su dettagli tecnici, può contattarci in diversi modi.

• Tramite il nostro modulo di contatto,
• via e-mail a info(at)autosen(dot)com oppure
• telefonicamente al numero +49 201 749189-21 (lun–ven, 08:00–17:00 CET).

Sì, offriamo servizi di ricodifica per molti dispositivi, affinché possano essere integrati in modo ottimale nel suo sistema esistente. Ad esempio, se dispone di un sensore o di un altro dispositivo che deve essere adattato a un determinato segnale o protocollo, saremo lieti di supportarla con la relativa ricodifica.

La preghiamo di notare che le ricodifiche devono spesso essere adattate in modo individuale, pertanto le consigliamo di contattarci direttamente. Utilizzi semplicemente la nostra pagina di contatto — il nostro team di supporto l'aiuterà in modo rapido e semplice!

Sì, con l’IIoT Service Offering autosen offre una soluzione IoT scalabile con la quale può collegare e monitorare facilmente macchine, impianti e sensori.

E non si preoccupi: non la lasciamo sola! Il nostro team di esperti la accompagna dalla prima consulenza, passando per l’implementazione, fino all’esercizio continuo. Insieme rendiamo il suo progetto IoT semplice, sicuro e di successo.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui: IIoT Service Offering – la sua soluzione IoT scalabile.

La garanzia del miglior prezzo si applica a tutti i prodotti nello shop online autosen ed è valida fino alla fine del 2025. Si applica quando un prodotto tecnicamente identico o equivalente con marcatura CE valida viene offerto a un prezzo inferiore da un affidabile rivenditore online dell'UE/SEE.

Il prodotto di confronto deve essere immediatamente disponibile al momento del suo acquisto e il prezzo deve essere pubblicamente visibile (incluse imposte, spedizione e commissioni).

Non vengono presi in considerazione, ad esempio:

• errori di prezzo
• condizioni speciali
• buoni
• sconti
• prezzi speciali B2B
• usato/merce B
• aste
• marketplace oppure
• offerte non pubbliche

Tutte le informazioni sulla nostra garanzia del miglior prezzo sono disponibili qui.

Il calcolo si basa sul prezzo online autosen inclusi il 5,5 % di sconto online. Invi la sua richiesta entro 14 giorni dall’ordine via e-mail e alleghi uno screenshot e il link dell’offerta più economica valida al momento dell’acquisto. Dopo la verifica riceverà la differenza di prezzo come cashback. Il rimborso massimo è di 5.000 € per cliente e anno. Ulteriori informazioni sulla nostra garanzia del miglior prezzo sono disponibili qui.

Comunichi il suo numero cliente a una nuova persona. Se questa si registra presso autosen, indica il suo numero cliente nel modulo di registrazione ed effettua il suo primo ordine, entrambe le parti ricevono un buono da 50 € come ringraziamento. Il buono è valido per quattro settimane dal ricevimento, può essere utilizzato solo online e richiede un valore minimo d’ordine di 150 €. È utilizzabile una sola volta per cliente, non è cumulabile, non è trasferibile e non può essere pagato in contanti. Qui accede direttamente alla nostra promozione “Presenta un cliente”.

Nel nostro shop può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

• Fattura (7 giorni netto, subordinata a verifica positiva della solvibilità. Non disponibile in tutti i paesi)
• PayPal
• Stripe iDEAL, carta di credito Stripe
• Carta di credito
• Addebito diretto
• Sofortüberweisung (bonifico immediato)
• Pagamento anticipato (bonifico bancario)

La preghiamo di indicare come causale esclusivamente il numero del documento che trova nella conferma d’ordine o sulla fattura. Altre indicazioni o informazioni aggiuntive nella causale possono comportare che il pagamento non venga attribuito correttamente o venga assegnato al suo ordine con ritardo.

I numeri dei documenti si trovano in alto a destra sulla conferma d’ordine o sulla fattura. Questi numeri iniziano con l’anno fiscale e una combinazione di sette cifre.

Può inserire il codice del suo buono già nel carrello o alla fine del processo d’ordine. Inserisca il codice nel campo "Il suo codice buono". Se tutte le condizioni del buono sono soddisfatte (ad es. valore minimo d’ordine, periodo di validità), l’importo del suo ordine verrà ridotto di conseguenza.

All’interno della Germania le spese di spedizione ammontano a 5,55 € a forfait. A partire da un valore d’ordine di 50 € la spedizione è gratuita. Per le consegne all’estero possono essere applicati costi di spedizione differenti – una panoramica è disponibile durante il checkout o sulla nostra pagina di spedizione.

Tutti gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti il giorno stesso se l’ordine perviene entro le 14:00. Il tempo di consegna standard all’interno della Germania è di 1–2 giorni lavorativi. Le informazioni sui tempi di consegna per gli altri paesi sono disponibili durante il checkout o nella nostra sezione spedizione.

Attualmente spediamo con i nostri partner logistici UPS, DHL e GO!.

autosen effettua consegne in tutto il mondo. Una panoramica completa di tutti i paesi di consegna, delle spese di spedizione e delle condizioni di consegna è disponibile nella nostra sezione spedizione o direttamente durante il processo d’ordine.

Se desidera presentare un reclamo o effettuare un reso, le offriamo la possibilità di farlo in modo semplice tramite il nostro portale resi.

Qui accede direttamente al nostro portale resi.

Come servizio speciale di autosen, i nostri clienti usufruiscono di un diritto di reso di 30 giorni. Inoltre, siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e pertanto concediamo una garanzia di 5 anni.

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Per il funzionamento di una soluzione minion, oltre all’investimento hardware una tantum, si sostengono anche costi operativi ricorrenti – ad esempio per la piattaforma cloud collegata e la connessione alla rete mobile.

Questi canoni possono essere fatturati, a seconda delle esigenze, mensilmente, annualmente (con uno sconto del 10 %) oppure come opzione prepagata di 3 anni (con uno sconto del 20 %).

Grazie all’architettura di comunicazione mobile snella, i costi operativi sono molto bassi rispetto alle soluzioni classiche con infrastruttura IP propria. Inoltre, un’istanza cloud dedicata è disponibile già a partire da 5 € al mese.

Sì, sia gli intervalli di misura che quelli di trasmissione possono essere configurati in modo flessibile. Il sensore effettua le misurazioni indipendentemente dalla trasmissione dei dati e inizialmente memorizza internamente i valori per risparmiare la batteria. Tramite la cloud può:

• definire l’intervallo di misura, ad es. da 1 volta al secondo fino a 1 volta al giorno
• selezionare l’intervallo di trasmissione, ad es. da 1 volta al minuto fino a 1 volta alla settimana

Regola di base: quanto più spesso si misura e si trasmette, tanto maggiore è il consumo di energia. Nelle impostazioni di fabbrica il minion misura una volta all’ora e trasmette i dati una volta al giorno.

Nella configurazione standard (misurazione circa ogni 60 minuti, trasmissione dei dati una volta al giorno) la durata della batteria è di circa 375 giorni.

La durata effettiva dipende, tra l’altro, da:

• intervalli di misura e di trasmissione selezionati
• temperatura ambiente
• qualità della connessione alla rete mobile

Con intervalli molto brevi, temperature basse o trasmissioni frequenti occorre prevedere una durata della batteria ridotta e, se necessario, pianificare una sostituzione della batteria o un’alimentazione esterna.

Sì, il minion è progettato per applicazioni all’esterno. Con grado di protezione IP67 il dispositivo è a tenuta di polvere e protetto contro l’immersione temporanea e può quindi essere utilizzato anche in ambienti gravosi e in punti difficilmente accessibili. Per un impiego permanente all’aperto andrebbero inoltre considerati fattori come l’intervallo di temperatura, l’esposizione ai raggi UV, il punto di montaggio e la copertura della rete mobile.

Il minion trasmette i propri dati tramite moderni standard di comunicazione mobile IoT come LTE-M e NB-IoT, che spesso offrono una buona copertura anche all’interno di edifici e in aree difficilmente accessibili. Se tuttavia nel luogo di installazione non è disponibile alcuna rete utilizzabile, il sensore può continuare a misurare, ma non può inviare immediatamente i dati alla cloud – la trasmissione avviene in un secondo momento, non appena il segnale torna disponibile.

Tramite l’app “minion IoT-Sensor” è possibile analizzare i problemi di connessione e, insieme al supporto, valutare misure per ottimizzare la rete.

Sì, è disponibile un’app dedicata minion IoT-Sensor per iOS e Android.

L’app funge da interfaccia di servizio locale ed è utilizzata principalmente per:

• messa in servizio e configurazione di base
• aggiornamenti firmware
• lettura di log e parametri del dispositivo via Bluetooth
• diagnostica e casi di assistenza

La vera e propria visualizzazione e valutazione dei dati di misura avviene in modo pratico nella cloud collegata (dashboard, allarmi, esportazioni, ecc.).

I sensori minion inviano i loro valori direttamente via rete mobile alla cloud. Esistono due scenari tipici:

• utilizzo di autosen.cloud come piattaforma pronta all’uso
• collegamento a un ambiente cloud proprio tramite broker MQTT

Inoltre il minion può essere utilizzato insieme ai gateway io-key – entrambi i sistemi possono essere eseguiti nella stessa istanza cloud e fornire lì congiuntamente i propri dati.

I sensori vengono forniti di norma con una staffa di base adatta (ad es. fissaggio a vite tramite M5 per il MV001). Per le diverse applicazioni sono inoltre disponibili accessori come adattatori magnetici o adesivi, che consentono di fissare il sensore in modo sicuro su molte superfici.

È importante una superficie di contatto pulita e il più possibile liscia e un collegamento meccanico stabile – in particolare per le misure di vibrazione.

Sì, tramite l’adattatore analogico (MD001) è possibile collegare sensori industriali standard con uscita 4–20 mA. In questo modo, ad esempio, sensori di pressione, di portata o altri sensori di processo già presenti possono essere integrati nel sistema minion. Il valore del segnale di corrente viene convertito nella cloud o nel gateway in un valore di processo significativo e può poi essere collegato a regole di allarme, soglie o altre logiche.

I dati di misura rilevati dal minion vengono trasmessi in forma strutturata alla cloud collegata e da lì possono essere ulteriormente elaborati in Node-RED.

Tramite i nodi appropriati è possibile:

• ricevere ed elaborare flussi di dati
• creare dashboard e visualizzazioni
• modellare automazioni e notifiche di allarme
• realizzare interfacce verso altri sistemi

Node-RED è quindi ideale per integrare i dati del minion nei propri processi IoT senza un grande impegno di programmazione.

L’io-key è un gateway wireless che collega i sensori IO-Link direttamente alla cloud senza passaggi intermedi – completamente senza PLC o infrastrutture IT complesse. In quanto master IO-Link a 2 porte può leggere due sensori contemporaneamente e rendere immediatamente disponibili online i loro dati.

L’io-key è pienamente compatibile con IO-Link e funziona quindi con migliaia di sensori di diversi produttori. Grazie al plug-and-play riconosce automaticamente i sensori collegati. Anche i sensori senza IO-Link possono essere integrati tramite moduli adattatori appropriati.

La comunicazione avviene in modalità wireless tramite moderni standard di comunicazione mobile come LTE-M. Se LTE-M non è disponibile o cade, l’io-key passa automaticamente al fallback 2G e rimane così raggiungibile.

L’io-key è particolarmente adatto:

• per retrofit di impianti esistenti
• per il monitoraggio di macchine mobili
• per il monitoraggio di impianti critici oppure
• ovunque sia richiesto un condition monitoring senza fili.

Grazie a LTE-M e 2G l’io-key può essere utilizzato in molte regioni d’Europa e in altri paesi. La eSIM può essere utilizzata a livello globale – un elenco aggiornato dei paesi supportati è disponibile online. Grazie al fallback 2G è solitamente possibile una connessione anche in aree con copertura parziale.

La registrazione avviene tramite start.autosen.cloud:

• inserisca il suo numero cliente (presente sulla fattura)
• aggiunga l’IMEI del dispositivo (sul retro)
• assegni un’istanza cloud

Dopo la registrazione, i dati dei sensori vengono visualizzati automaticamente nel suo account utente. Gli ordini successivi vengono assegnati automaticamente.

Sono necessari:

• cavi IO-Link per le porte 1 e 2
• un’alimentazione adeguata a 24 V DC
• sensori IO-Link compatibili

Accessori opzionali come alimentatori, cavi o materiale di fissaggio sono disponibili separatamente.

No. L’io-key è ottimizzato per IO-Link, ma tramite moduli aggiuntivi (ad es. ingressi digitali o analogici) può inviare alla cloud anche sensori classici con segnali 4–20 mA o binari.

Il canone flat per la SIM e il servizio cloud viene addebitato all’inizio di ogni mese. È possibile anche il pagamento annuale, che offre inoltre un vantaggio di prezzo del 10 %. Su richiesta sono disponibili anche periodi più lunghi.

A seconda della tariffa, la trasmissione avviene:

• una volta al giorno
• ogni ora
• ogni minuto
• oppure ogni 10 secondi

La scelta dipende dal caso d’uso desiderato.

Tra le caratteristiche principali figurano:

• 2× porte IO-Link (M12)
• funzionamento con 18–30 V DC
• grado di protezione IP65 contro gli influssi ambientali
• modulo radio LTE-M / GSM con eSIM integrata
• rilevamento automatico dei sensori e funzioni edge

L’io-key punta in modo coerente sul plug-and-play: collegare, alimentare e vedere subito i dati online. Nessun PLC, nessuna programmazione.

Offre inoltre funzioni locali direttamente sul dispositivo – ad esempio funzioni di commutazione disponibili anche senza connessione alla cloud. Per il collegamento alla cloud è flessibile: autosen.cloud oppure piattaforme esterne come AWS, Azure e altre.

In tre semplici passaggi:

• registrazione del dispositivo su start.autosen.cloud
• alimentare l’io-key (il rilevamento dei sensori si avvia automaticamente)
• collegare i sensori e analizzare i dati nel dashboard

Sì, senza problemi. I dati dei sensori vengono messi a disposizione nella cloud e possono essere utilizzati direttamente nei flow tramite un plug-in Node-RED. In questo modo è possibile creare dashboard, automazioni e interfacce verso sistemi di terzi senza sforzi di programmazione.

autosen.cloud raccoglie tutti i dati dei sensori in un unico punto e li rende disponibili in modo chiaro e senza necessità di programmazione.

Dashboard, visualizzazioni e funzioni di allarme sono disponibili immediatamente – i sensori vengono riconosciuti automaticamente e le viste appropriate vengono generate direttamente. In questo modo si elimina una parametrizzazione complessa e può monitorare online i suoi impianti in modo rapido e comodo.

La cloud offre numerosi strumenti per l’analisi e il monitoraggio, tra cui:

• monitoraggio online di impianti, macchine o processi
• creazione automatica di dashboard adeguate
• allarmi tramite e-mail, SMS o funzioni di commutazione in caso di superamento dei limiti
• registrazione dei dati e formati di esportazione come CSV o XLSX
• Analytics Builder per formule, logiche e workflow individuali
• ampia gestione utenti con accesso basato sui ruoli
• integrazione semplice in altri sistemi tramite MQTT o REST API

In questo modo autosen.cloud è adatta sia ai principianti sia a complesse infrastrutture IoT.

Sì. Tutti i valori vengono memorizzati in modo storico, se lo desidera, e possono essere esportati come CSV, XLSX o tramite REST API. In questo modo i dati di misura possono essere integrati facilmente in analisi esterne, strumenti di reporting o progetti di manutenzione predittiva.

Se dispone già di un’infrastruttura propria, i dati dei sensori possono essere trasmessi direttamente a essa – ad esempio in ambienti AWS, Azure o cloud privati.

La soluzione si occupa dell’intera pre-elaborazione dei dati dei sensori e li trasmette in modo standardizzato e immediatamente utilizzabile tramite MQTT al broker desiderato. Questo la rende ideale per integratori, fornitori di software e team IT che gestiscono architetture IoT professionali.

Node-RED è un ambiente di sviluppo visuale in cui i flussi di dati e le automazioni possono essere creati molto facilmente tramite drag-and-drop.

autosen.cloud rende i dati dei sensori – ad esempio dall’io-key o dal minion – immediatamente disponibili tramite MQTT o REST, in modo che possano essere utilizzati direttamente in Node-RED.

Su questa base è possibile implementare rapidamente dashboard personalizzate, notifiche, collegamenti di sistema (ERP/MES/Cloud) o workflow automatizzati. Node-RED amplia così autosen.cloud offrendo la massima flessibilità per soluzioni IoT su misura.