FAQ - Veelgestelde vragen

U kunt uw wachtwoord op twee manieren wijzigen:

1. In de ingelogde omgeving:
   Ga in de header naar “Mijn account” en kies “Wachtwoord wijzigen”. Voer uw huidige wachtwoord en het nieuwe gewenste wachtwoord in en klik op “Wachtwoord opslaan”.
2. Zonder inloggen (wachtwoord vergeten):
   Klik op “Inloggen” en vervolgens naast “Wachtwoord vergeten?” op “Nu aanvragen!”. Voer uw e-mailadres in en klik op “Nieuw wachtwoord aanvragen”. U ontvangt daarna een e-mail met de volgende stappen.

Ga hiervoor in de header naar “Mijn account” en vervolgens naar “Overzicht van mijn account”. Ga daarna links onder Instellingen naar “E-mailadres wijzigen”. Voer hier uw nieuwe e-mailadres en uw huidige wachtwoord in. Bevestig vervolgens door op “E-mailadres wijzigen” te klikken.

Ga hiervoor eenvoudig in de header naar “Mijn account”. Onder het punt “Adressen beheren” kunt u uw opgeslagen adressen beheren. Met behulp van het veld “Adres bewerken” met het potloodpictogram kunt u bestaande adressen aanpassen. Nieuwe adressen kunnen worden aangemaakt via de knop “+ Nieuw adres”.

Op iedere productdetailpagina worden de passende accessoires direct mee weergegeven. Zo kunt u snel en eenvoudig de juiste apparaten combineren.

U heeft ook de mogelijkheid om in het winkelmandje onder het betreffende artikel op “Passende accessoires” te klikken. Daar worden alle geschikte accessoires voor u opgesomd.

Wij hechten veel waarde aan snelle en ongecompliceerde ondersteuning voor onze klanten. Als u vragen heeft over onze producten, uw bestelling of technische details, kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen.

• Via ons contactformulier,
• per e-mail naar info(at)autosen(dot)com, of
• telefonisch via +49 201 749189-21 (ma–vr, 08:00 tot 17:00 uur CET).

Ja, wij bieden voor veel apparaten omcoderingen aan zodat deze optimaal in uw bestaande systeem kunnen worden geïntegreerd. Als u bijvoorbeeld een sensor of een ander apparaat heeft dat moet worden aangepast aan een bepaald signaal of protocol, ondersteunen wij u graag bij de betreffende omcodering.

Let op: omdat omcoderingen vaak individueel afgestemd moeten worden, raden wij aan om direct contact met ons op te nemen. Gebruik hiervoor eenvoudig onze contactpagina — ons supportteam helpt u snel en zonder gedoe verder!

Ja, met het IIoT Service Offering biedt autosen een schaalbare IoT-oplossing waarmee u machines, installaties en sensoren eenvoudig kunt verbinden en bewaken.

En maak u geen zorgen: u staat er niet alleen voor! Ons expertteam begeleidt u vanaf het eerste advies via de implementatie tot en met de lopende exploitatie. Samen maken we uw IoT-project eenvoudig, veilig en succesvol.
Meer informatie vindt u hier: IIoT Service Offering – uw schaalbare IoT-oplossing.

De laagsteprijsgarantie geldt voor alle producten in de autosen-webshop en is geldig tot eind 2025. Zij geldt wanneer een technisch identiek of gelijkwaardig product met een geldige CE-markering goedkoper wordt aangeboden door een gerenommeerde onlinehandelaar in de EU/EER.

Het vergelijkingsproduct moet op het moment van uw aankoop direct leverbaar zijn en de prijs moet openbaar zichtbaar zijn (incl. belastingen, verzendkosten en toeslagen).

Niet in aanmerking komen bijvoorbeeld:

• prijsfouten
• speciale voorwaarden
• vouchers
• kortingen
• B2B-speciaalprijzen
• gebruikte artikelen / B-keus
• veilingen
• marktplaatsen of
• niet-openbare aanbiedingen

Alle informatie over onze laagsteprijsgarantie vindt u hier.

De berekening is gebaseerd op de autosen-onlineprijs inclusief 5,5% onlinekorting. Dien uw aanvraag binnen 14 dagen na de bestelling per e-mail in en voeg een screenshot en de link van het goedkopere aanbod, dat op het moment van aankoop geldig was, toe. Na controle ontvangt u het prijsverschil als cashback. De maximale terugbetaling bedraagt € 5.000 per klant en per jaar. Meer informatie over onze laagsteprijsgarantie vindt u hier.

U geeft uw klantnummer door aan een nieuwe contactpersoon. Registreert deze persoon zich bij autosen, vult uw klantnummer in het registratieformulier in en plaatst hij of zij de eerste bestelling, dan ontvangen jullie beiden een waardebon van € 50 als dank. De waardebon is vier weken geldig vanaf ontvangst, kan alleen online worden ingewisseld en vereist een minimale bestelwaarde van € 150. De bon is per klant slechts één keer inwisselbaar, niet combineerbaar, niet overdraagbaar en niet uitkeerbaar in contanten. Hier gaat u direct naar onze actie “Klanten werven klanten”.

Bij ons kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Factuur (7 dagen netto, onder voorbehoud van een positieve kredietcontrole. Niet in alle landen beschikbaar)
• PayPal
• Stripe iDEAL, Stripe creditcard
• Creditcard
• Automatische incasso
• Sofortüberweisung
• Vooruitbetaling (bankoverschrijving)

Vermeld als betalingskenmerk uitsluitend het documentnummer dat u in de orderbevestiging of op de factuur heeft ontvangen. Andere of aanvullende vermeldingen in het betalingskenmerk kunnen ertoe leiden dat uw betaling niet correct of vertraagd aan uw bestelling wordt toegewezen.

De documentnummers vindt u rechtsboven op de orderbevestiging of de factuur. Deze nummers beginnen met het boekjaar en een combinatie van zeven cijfers.

U kunt uw waardeboncode al in het winkelmandje of helemaal aan het einde van het bestelproces invoeren. Vul de waardeboncode in het veld “Uw waardeboncode” in. Als aan alle voorwaarden voor de waardebon is voldaan (bijv. minimale bestelwaarde, geldigheidsperiode), wordt het bedrag van uw bestelling overeenkomstig verlaagd.

Binnen Duitsland bedragen de verzendkosten 5,55 € per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van 50 € leveren wij zonder verzendkosten. Voor leveringen naar het buitenland kunnen afwijkende verzendkosten gelden – een overzicht vindt u tijdens het afrekenen of op onze verzendpagina.

Alle voorraadartikelen die vóór 14.00 uur worden besteld, worden nog dezelfde dag verzonden. De standaard levertijd binnen Duitsland bedraagt 1–2 werkdagen. Informatie over levertijden naar andere landen vindt u tijdens het afrekenen of in onze verzendrubriek.

Wij verzenden momenteel met onze verzendpartners UPS, DHL en GO!.

autosen levert wereldwijd. Een volledig overzicht van alle landen, verzendkosten en leveringsvoorwaarden vindt u in onze verzendrubriek of rechtstreeks in het bestelproces.

Als u een klacht wilt indienen of een retour wilt aanmelden, kunt u dit eenvoudig doen via ons retourenportaal.

Hier gaat u direct naar ons retourenportaal.

Als speciale service van autosen profiteren onze klanten van een retourrecht van 30 dagen. Bovendien zijn wij overtuigd van de kwaliteit van onze producten en verlenen wij daarom 5 jaar garantie.

Profiteer van onze nieuwsbrief en ontvang altijd actuele informatie over onze shop, kortingsacties en onze productnieuwtjes. Hier vindt u de directe link naar de nieuwsbriefaanmelding.

Open een van onze nieuwsbrieven in uw e-mailpostvak en klik helemaal onderaan op “Afmelden”. U wordt dan doorgestuurd naar een pagina waarop u de bevestiging van de succesvolle afmelding kunt zien.

Voor het gebruik van een minion-oplossing ontstaan naast de eenmalige hardware-investering ook doorlopende operationele kosten – bijvoorbeeld voor het gekoppelde cloudplatform en de mobiele dataverbinding.

Afhankelijk van uw behoefte kunnen deze vergoedingen maandelijks, jaarlijks (met 10% korting) of als 3-jaar-prepaidvariant (met 20% korting) worden afgerekend.

Dankzij de slanke architectuur voor mobiele communicatie zijn de operationele kosten zeer laag vergeleken met klassieke oplossingen met een eigen IP-infrastructuur. Daarnaast is een eigen cloudinstantie al vanaf € 5 per maand beschikbaar.

Ja, zowel de meet- als de zendintervallen kunnen flexibel worden ingesteld. De sensor meet onafhankelijk van de gegevensoverdracht en buffert de waarden eerst intern om de batterij te sparen. Via de cloud kunt u:

• het meetinterval definiëren, bijvoorbeeld van 1× per seconde tot 1× per dag
• het zendinterval kiezen, bijvoorbeeld van 1× per minuut tot 1× per week

Basisregel: hoe vaker er wordt gemeten en verzonden, hoe meer energie er wordt verbruikt. In de fabrieksinstelling meet de minion één keer per uur en zendt de data één keer per dag.

In de standaardconfiguratie (meting ongeveer elke 60 minuten, gegevensoverdracht één keer per dag) bedraagt de batterijlevensduur ongeveer 375 dagen.

De daadwerkelijke looptijd hangt onder meer af van:

• de gekozen meet- en zendintervallen
• de omgevingstemperatuur
• de kwaliteit van de mobiele verbinding

Bij zeer korte intervallen, lage temperaturen of veelvuldig zenden moet rekening worden gehouden met een kortere batterijlevensduur en moet zo nodig een batterijwissel of externe voeding worden gepland.

Ja, de minion is ontworpen voor toepassingen in de buitenlucht. Met beschermingsklasse IP67 is het apparaat stofdicht en beschermd tegen tijdelijk onderdompelen en kan het dus ook in ruwe omgevingen en op moeilijk bereikbare plaatsen worden ingezet. Voor langdurig buitengebruik moeten daarnaast factoren als temperatuurbereik, UV-belasting, montageplaats en dekking van het mobiele netwerk in acht worden genomen.

De minion verstuurt zijn gegevens via moderne IoT-mobielstandaarden zoals LTE-M en NB-IoT, die vaak ook in gebouwen en moeilijk toegankelijke gebieden voor een goede dekking zorgen. Als er op de locatie toch geen bruikbaar netwerk beschikbaar is, kan de sensor wel blijven meten, maar de gegevens niet direct naar de cloud verzenden – de overdracht vindt dan vertraagd plaats zodra er weer ontvangst is.

Via de “minion IoT-Sensor”-app kunnen verbindingsproblemen worden geanalyseerd en kunnen samen met de support mogelijke maatregelen voor optimalisatie van het netwerk worden besproken.

Ja, er is een speciale minion IoT-Sensor-app beschikbaar voor iOS en Android.

De app dient als lokale service-interface en wordt voornamelijk gebruikt voor:

• inbedrijfname en basisconfiguratie
• firmware-updates
• het uitlezen van apparaatlogs en parameters via Bluetooth
• diagnoses en supportcases

De eigenlijke visualisatie en evaluatie van de meetgegevens vindt comfortabel plaats in de gekoppelde cloud (dashboards, alarmen, exports enzovoort).

De minion-sensoren sturen hun waarden rechtstreeks via het mobiele netwerk naar de cloud. Er zijn twee typische scenario’s:

• gebruik van autosen.cloud als kant-en-klare, direct bruikbare platform
• koppeling aan een eigen cloudomgeving via een MQTT-broker

Bovendien kan de minion samen met io-key-gateways worden gebruikt – beide systemen kunnen in dezelfde cloudinstantie worden geëxploiteerd en leveren daar gezamenlijk hun gegevens.

De sensoren worden in de regel geleverd met een passende basisbeugel (bijv. schroefbevestiging via M5 bij de MV001). Voor verschillende toepassingen zijn er bovendien accessoires zoals magneet- of kleefadapters beschikbaar, waarmee de sensor op veel oppervlakken veilig kan worden bevestigd.

Belangrijk is een schoon, zo vlak mogelijk contactoppervlak en een stabiele mechanische verbinding – vooral bij trillingsmetingen.

Ja, via de analoogadapter (MD001) kunnen standaard industriële sensoren met een 4–20 mA-uitgang worden aangesloten. Zo kunnen bijvoorbeeld bestaande druk-, flow- of andere proces­sensoren in het minion-systeem worden geïntegreerd. De stroomsignaalwaarde wordt in de cloud of in het gateway omgezet in een zinvolle proceswaarde en kan daarna met alarmregels, drempelwaarden of verdere logica worden gekoppeld.

De door de minion geregistreerde meetgegevens worden in gestructureerde vorm naar de gekoppelde cloud overgedragen en kunnen van daaruit in Node-RED verder worden verwerkt.

Via passende nodes kunt u:

• datastromen ontvangen en verwerken
• dashboards en visualisaties creëren
• automatiseringen en alarmmeldingen modelleren
• koppelingen met andere systemen realiseren

Daarmee is Node-RED ideaal om minion-gegevens zonder grote programmeerinspanning in uw eigen IoT-processen te integreren.

De io-key fungeert als draadloos gateway dat IO-Link-sensoren zonder omwegen rechtstreeks met de cloud verbindt – volledig zonder PLC of complexe IT-infrastructuur. Als 2-poorts IO-Link-master kan hij twee sensoren tegelijk uitlezen en direct online beschikbaar maken.

De io-key is volledig IO-Link-compatibel en werkt daardoor met duizenden sensoren van allerlei fabrikanten. Dankzij plug-and-play herkent hij aangesloten sensoren automatisch. Ook sensoren zonder IO-Link kunnen via passende adaptermodules worden geïntegreerd.

De communicatie verloopt draadloos via moderne mobielstandaarden zoals LTE-M. Valt LTE-M uit of is het niet beschikbaar, dan schakelt de io-key automatisch over naar een 2G-fallback en blijft zo bereikbaar.

De io-key is bijzonder geschikt:

• voor het achteraf uitrusten van bestaande installaties
• voor monitoring van mobiele machines
• voor bewaking van kritieke installaties of
• overal waar draadloze condition monitoring gewenst is.

Dankzij LTE-M en 2G is de io-key in veel regio’s in Europa en in andere landen inzetbaar. De eSIM is wereldwijd bruikbaar – een actuele landenlijst is online beschikbaar. Dankzij de 2G-fallback is meestal ook in gebieden met beperkte dekking een verbinding mogelijk.

De registratie gebeurt via start.autosen.cloud:

• voer uw klantnummer in (te vinden op de factuur)
• voeg het IMEI-nummer van het apparaat toe (op de achterkant)
• wijs een cloudinstantie toe

Na de registratie verschijnen de sensorgegevens automatisch in uw gebruikersaccount. Nabestellingen worden automatisch toegewezen.

Benodigd zijn:

• IO-Link-kabels voor poorten 1 en 2
• een geschikte 24 V DC-voeding
• compatibele IO-Link-sensoren

Optionele accessoires zoals voedingen, kabels of bevestigingsmateriaal zijn apart verkrijgbaar.

Nee. De io-key is geoptimaliseerd voor IO-Link, maar via aanvullende modules (bijv. digitale of analoge ingangen) kunnen ook klassieke sensoren met 4–20 mA- of binaire signalen naar de cloud worden gestuurd.

De flatfee voor de simkaart en de clouddienst wordt telkens aan het begin van de maand in rekening gebracht. Jaarlijkse betaling is mogelijk en levert bovendien 10% prijsvoordeel op. Langere looptijden zijn op aanvraag mogelijk.

Afhankelijk van het tarief wordt de overdracht uitgevoerd:

• één keer per dag
• elk uur
• elke minuut
• of elke 10 seconden

De keuze is afhankelijk van de gewenste toepassing.

Tot de belangrijkste kenmerken behoren:

• 2× IO-Link-poorten (M12)
• werking met 18–30 V DC
• IP65-bescherming tegen omgevingsinvloeden
• LTE-M / GSM-radio met geïntegreerde eSIM
• automatische sensorherkenning en edge-functies

De io-key is volledig ingericht op plug-and-play: aansluiten, van stroom voorzien en direct data online zien. Geen PLC, geen programmering.

Bovendien biedt hij lokale functies direct op het apparaat – bijvoorbeeld schakel­functies die ook zonder cloudverbinding beschikbaar zijn. Voor cloudkoppeling is hij flexibel: autsen.cloud of externe platforms zoals AWS, Azure en andere.

In drie eenvoudige stappen:

• registreer het apparaat op start.autosen.cloud
• voorzie de io-key van spanning (sensorherkenning start automatisch)
• sluit de sensoren aan en analyseer de gegevens in het dashboard

Ja, zonder problemen. De sensorgegevens worden in de cloud beschikbaar gesteld en kunnen daar via een Node-RED-plugin direct in flows worden gebruikt. Zo kunnen dashboards, automatiseringen en koppelingen met externe systemen zonder programmeerwerk worden gerealiseerd.

autosen.cloud bundelt alle sensorgegevens op één plek en stelt deze overzichtelijk en zonder programmeerwerk beschikbaar.

Dashboards, visualisaties en alarmeringsfuncties staan direct klaar – sensoren worden automatisch herkend en passende weergaven worden meteen gegenereerd. Daardoor vervalt ingewikkelde parametrering en kunt u uw installaties snel en comfortabel online bewaken.

De cloud biedt tal van tools voor analyse en monitoring, onder andere:

• online monitoring van installaties, machines of processen
• automatische aanmaak van passende dashboards
• alarmering via e-mail, sms of schakel­functies bij overschrijding van grenswaarden
• data logging en exportformaten zoals CSV of XLSX
• de Analytics Builder voor individuele formules, logica’s en workflows
• uitgebreid gebruikersbeheer met rolgebaseerde toegang
• eenvoudige integratie in andere systemen via MQTT of REST-API

Daarmee is autosen.cloud geschikt voor zowel beginners als voor complexe IoT-omgevingen.

Ja. Desgewenst worden alle waarden historisch opgeslagen en kunnen deze als CSV, XLSX of via REST-API’s worden geëxporteerd. Op die manier kunnen meetgegevens eenvoudig in externe analyses, reportingtools of predictive-maintenance-projecten worden geïntegreerd.

Als u al over een eigen infrastructuur beschikt, kunnen sensorgegevens direct daarnaartoe worden doorgestuurd – bijvoorbeeld naar AWS-, Azure- of private-cloudomgevingen.

De oplossing neemt de volledige voorbewerking van de sensorgegevens over en stuurt deze gestandaardiseerd en direct bruikbaar via MQTT naar de gewenste broker. Daarmee is zij ideaal voor integrators, softwareleveranciers en IT-teams die professionele IoT-architecturen exploiteren.

Node-RED is een visuele ontwikkelomgeving waarin gegevensstromen en automatiseringen heel eenvoudig via drag-and-drop kunnen worden opgebouwd.

autosen.cloud stelt sensorgegevens – bijvoorbeeld van io-key of minion – direct via MQTT of REST ter beschikking, zodat deze meteen in Node-RED gebruikt kunnen worden.

Op deze basis kunnen individuele dashboards, meldingen, systeemkoppelingen (ERP/MES/Cloud) of geautomatiseerde workflows snel worden gerealiseerd. Node-RED breidt autosen.cloud zo uit met maximale flexibiliteit voor maatwerk IoT-oplossingen.