FAQ - Veelgestelde vragen
Accountbeheer
Ga hiervoor naar "Mijn account" in de header en klik op "Wachtwoord wijzigen". Voer hier het huidige wachtwoord en het gewenste nieuwe wachtwoord in. Bevestig vervolgens door te klikken op "Wachtwoord opslaan".
Het wachtwoord kan ook opnieuw worden ingesteld zonder ingelogd te zijn. Klik gewoon op "Aanmelden" en klik op "Nu aanvragen!" naast "Wachtwoord vergeten?". Vervolgens voert u uw e-mailadres in en bevestigt u met "Nieuw wachtwoord aanvragen".
Ga hiervoor naar "Mijn account" in de header en klik op "Mijn accountoverzicht". Ga vervolgens linksonder in de instellingen naar "E-mailadres wijzigen". Voer hier uw gewijzigde e-mailadres en het huidige wachtwoord in. Bevestig vervolgens door op "E-mailadres wijzigen" te klikken.
Ga gewoon naar "Mijn account" in de header. Hier kunt u uw opgegeven adres beheren onder "Adressen beheren". Bestaande adressen kunnen worden gewijzigd met het veld "Adres bewerken" waarop een potlood wordt weergegeven. Nieuwe adressen kunnen worden aangemaakt met de knop "+ Nieuw adres".
Artikel / Assortiment
De bijpassende accessoires voor de artikelen worden ook weergegeven op de desbetreffende artikelpagina. Zo kunt u snel en eenvoudig de juiste apparaten samenstellen.
U kunt ook klikken op "Bijpassende accessoires" onder het betreffende artikel in het winkelmandje. Alle geschikte accessoires worden daar weergegeven.
De actuele verzendkosten vindt u hier in het Verzendkostenoverzicht
Betaling
U kunt kiezen uit de volgende betaalopties:
- Factuur (7 dagen netto, afhankelijk van positieve kredietwaardigheid. Niet beschikbaar in alle landen)
- Creditcard
- Vooruitbetaling
- PayPal
- Directe bankoverschrijving
Vermeld alleen het referentienummer dat u hebt ontvangen in de orderbevestiging of factuur als betaalkenmerk. Andere of aanvullende gegevens in het betaalkenmerk kunnen ertoe leiden dat uw betaling niet correct of met vertraging aan uw bestelling kan worden toegewezen.
De kenmerknummers staan rechtsboven op de orderbevestiging of de factuur. Deze nummers beginnen met het boekjaar en een cijfercombinatie van zeven cijfers.
U kunt een voucher inwisselen in het winkelmandje of helemaal aan het einde van het bestelproces. Voer de vouchercode in het veld "Uw vouchercode" in. Als aan alle voorwaarden voor de voucher is voldaan, wordt het bedrag van uw bestelling dienovereenkomstig verlaagd.
Verzending & levering
Gedetailleerde informatie over onze verzendmethoden en kosten voor verzending naar andere landen vindt u hier.?
Als u nog vragen hebt, gebruik dan onze Contactpagina.
De nationale en internationale verzendtijden vindt u hier.
We verzenden momenteel met onze verzendpartner UPS.
Over het algemeen kunnen goederen naar alle landen worden verzonden.
Klachten & retouren
Als u een klacht wilt indienen of een zending retour wilt sturen, bieden we u de mogelijkheid om dit eenvoudig te doen via ons retourportaal.
Hier kunt u ook direct naar het Retourenportal gaan.
Als speciale service van autosen krijgen onze klanten 30 dagen retourrecht. We zijn ook overtuigd van de kwaliteit van onze producten en geven daarom 5 jaar garantie.
Newsletter
Profiteer van onze newsletter en ontvang altijd de laatste informatie over onze winkel, kortingsacties en informatie over onze nieuwe producten. Hier vindt u de directe route naar href="/de/Service-Support/Kundenservice/Newsletter-abonnieren">Newsletteranmeldung.
Open een van onze newsletters in de inbox van uw e-mailprogramma en klik op "Afmelden" onderaan. U wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar u de bevestiging van de geslaagde afmelding kunt zien.
