IIoT è inglese e significa "Ti amo!"

IIoT è inglese e significa “Ti amo!” – così si fidelizzano i clienti con i dati dei sensori

Chi vuole fidelizzare i clienti dopo l’acquisto deve anche offrire loro qualcosa – ad esempio nuovi servizi, modelli di finanziamento più interessanti e di lungo periodo, oppure macchine più performanti senza inutili tempi di fermo. L’IIoT è la piattaforma ideale per questo, l’io-key® lo strumento perfetto.

Grazie a remote monitoring e predictive maintenance, ad esempio, i produttori di hardware e macchine possono aumentare l’affidabilità dei propri componenti e quindi la soddisfazione del cliente, oltre a ottimizzare gli intervalli di manutenzione. Hanno anche la possibilità di generare recurring revenues tramite servizi aggiuntivi – entrate ricorrenti dai clienti esistenti senza investire tempo e denaro nell’acquisizione. Oppure puntano su modelli di fatturazione sostenibili, in cui le macchine non vengono acquistate, ma il loro utilizzo effettivo viene fatturato tramite contratti di lungo termine. Con questi modelli pay-per-use o as-a-service, il cliente resta liquido più a lungo – e fedele più a lungo.

Per tutto questo servono dati. Dati provenienti da sensori di temperatura, vibrazione, livello o altri sensori, adatti a fornire informazioni sullo stato operativo di macchine, edifici o serbatoi. Ma questi dati non servono sul posto: servono nel cloud. Perché la fidelizzazione riguarda innanzitutto i clienti che già hai, e loro hanno ovviamente già impianti in funzione. La sfida sta quindi anche nel rendere disponibili nel cloud i dati dei sensori degli impianti esistenti. E farlo nel modo più semplice, immediato ed economico possibile.

Un progetto IT complesso e costoso e lunghi tempi di fermo sarebbero un pessimo inizio. Meglio entusiasmare subito con un proof of concept semplice, ad esempio con il nostro io-key®. Collegato in un attimo, dopo pochi secondi invia automaticamente i dati dei sensori nel cloud, dove vengono visualizzati su un’interfaccia intuitiva – valore per il cliente via plug-and-play. Dopo il PoC, l’io-key® convince per la sua facile scalabilità. Il percorso condiviso verso l’IIoT – c’è un modo più entusiasmante per mostrare al cliente quanto ci tieni?