IIoT je anglicky a znamená "I love you!"

IIoT je anglicky a znamená „Miluji tě!“ – jak se daří udržet zákazníky pomocí senzorových dat

Kdo si chce zákazníky po nákupu udržet, musí jim také něco nabídnout — například nové servisní služby, atraktivnější a dlouhodobější modely financování nebo výkonnější stroje bez zbytečných prostojů. IIoT je k tomu ideální platforma, io-key® je optimální nástroj.

Pomocí remote monitoringu a prediktivní údržby mohou například výrobci hardwaru a strojů zvýšit spolehlivost svých komponent, a tím i spokojenost zákazníků, a optimalizovat intervaly údržby. Zároveň mají možnost získávat díky doplňkovým službám recurring revenues — opakované příjmy u stávajících zákazníků, aniž by museli investovat čas a peníze do akvizice. Nebo vsadí na udržitelné fakturační modely, ve kterých se stroje nekupují, ale jejich skutečné využití se účtuje formou dlouhodobých smluv. U takových modelů pay-per-use nebo as-a-service zůstává zákazník déle likvidní — a déle věrný.

K tomu všemu jsou potřeba data. Data z teplotních, vibračních, hladinových nebo jiných senzorů, která jsou vhodná k poskytování informací o provozním stavu strojů, budov nebo nádrží. Ta ale nepotřebujete na místě, nýbrž v cloudu. Protože u zákaznické věrnosti jde především o zákazníky, které už máte — a ti logicky už mají zařízení v provozu. Umění tedy spočívá i v tom, zpřístupnit senzorová data ze stávajících zařízení v cloudu. A to co nejjednodušeji, nejbezproblémověji a nejlevněji.

Náročný, drahý IT projekt a dlouhé prostoje by byly opravdu špatným začátkem. Lepší je nadchnout hned na začátku jednoduchým proof of conceptem — například s naším io-key®. Připojený během chvilky dodává už po několika sekundách zcela automaticky senzorová data do cloudu, kde jsou vizualizována v intuitivním rozhraní — přínos pro zákazníka díky plug-and-play. Po PoC io-key® zaujme svou snadnou škálovatelností. Společná cesta do IIoT — existuje snad zajímavější způsob, jak zákazníkovi ukázat, jak moc vám na něm záleží?