IIoT es inglés y significa "¡Te quiero!".

IIoT está en inglés y significa “¡Te quiero!” – así funciona la fidelización de clientes con datos de sensores

Quien quiera fidelizar a sus clientes después de la compra también tiene que ofrecerles algo: por ejemplo, nuevos servicios, modelos de financiación más atractivos y a más largo plazo, o máquinas más potentes sin tiempos de inactividad innecesarios. El IIoT es la plataforma ideal para ello, y el io-key® la herramienta óptima.

Mediante la monitorización remota y el mantenimiento predictivo, por ejemplo, los fabricantes de hardware y maquinaria pueden aumentar la fiabilidad de sus componentes y, con ello, la satisfacción del cliente, además de optimizar los intervalos de mantenimiento. También tienen la posibilidad de generar ingresos recurrentes a través de servicios adicionales: ingresos recurrentes con clientes existentes sin invertir tiempo y dinero en captación. O apuestan por modelos de facturación sostenibles en los que las máquinas no se compran, sino que su uso real se factura mediante contratos a largo plazo. Con estos modelos pay-per-use o as-a-service, el cliente mantiene la liquidez durante más tiempo y se mantiene fiel durante más tiempo.

Para todo ello se necesitan datos. Datos de sensores de temperatura, vibración, nivel u otros, adecuados para proporcionar información sobre el estado operativo de máquinas, edificios o depósitos. Pero esos datos no se necesitan in situ, sino en la nube. Porque la fidelización de clientes trata, en primer lugar, de los clientes que ya tienes, y ellos lógicamente ya tienen instalaciones en funcionamiento. La clave, por tanto, también está en poner a disposición en la nube los datos de sensores de instalaciones existentes. Y hacerlo de la forma más sencilla, práctica y económica posible.

Un proyecto de TI complejo y caro y largos tiempos de inactividad serían un comienzo realmente malo. Mejor entusiasmar desde el principio con una prueba de concepto sencilla, por ejemplo con nuestro io-key®. Conectado en un abrir y cerrar de ojos, entrega de forma totalmente automática datos de sensores a la nube en cuestión de segundos, donde se visualizan en una interfaz intuitiva: valor para el cliente vía plug-and-play. Tras el PoC, el io-key® convence por su fácil escalabilidad. El camino compartido hacia el IIoT: ¿hay una forma más emocionante de mostrarle a tu cliente cuánto te importa?