IIoT es inglés y significa "¡Te quiero!".

IIoT es inglés y significa "¡Te quiero!" – Así se consigue la fidelización de clientes con datos de los sensores

Si desea retener a sus clientes después de la compra, también tiene que ofrecerles algo: nuevos servicios, por ejemplo, modelos de financiación más atractivos y a largo plazo o máquinas más eficientes sin tiempos de inactividad innecesarios. La IIoT es la plataforma ideal para ello y la io-key® es la herramienta óptima.

Mediante la supervisión remota y el mantenimiento predictivo, los fabricantes de máquinas y de hardware, por ejemplo, pueden aumentar la fiabilidad de sus componentes y, de este modo, la satisfacción de los clientes y optimizar los intervalos de mantenimiento. Sin embargo, también tienen la posibilidad de generar ingresos recurrentes a través de servicios adicionales, obteniendo ingresos recurrentes de clientes existentes sin tener que invertir tiempo y dinero en la adquisición. O se basan en modelos de facturación sostenibles en los que las máquinas no se compran, sino que su uso real se factura en forma de contratos a largo plazo. Con estos modelos de pago por uso o pago como servicio, el cliente mantiene la liquidez durante más tiempo y se fideliza durante más tiempo.

Para todo esto se necesitan datos. Datos procedentes de sensores de temperatura, vibración, nivel de llenado u otros sensores que son adecuados para proporcionar información sobre el estado de funcionamiento de máquinas, edificios o depósitos. Pero no se necesitan in situ, sino en la nube. Al fin y al cabo, en la fidelización de clientes hay que preocuparse en primer lugar de los clientes que ya se tienen y, lógicamente, ellos ya tienen instalaciones en funcionamiento. Por los tanto, el truco está también en hacer que los datos de los sensores de las instalaciones actuales estén disponibles en la nube. Y de la manera más simple, sencilla y económica posible.

Un proyecto informático complejo, costoso y con largos tiempos de inactividad sería un muy mal comienzo para el tema. Lo mejor es intentar impresionar directamente con una prueba de concepto sencilla, por ejemplo, con nuestra io-key®. Se conecta en un abrir y cerrar de ojos y envía los datos de los sensores de forma totalmente automática a la nube en cuestión de segundos, donde se visualizan en una interfaz intuitiva. De este modo, se ofrece un beneficio al cliente a través de Plug & Play. Después de la PoC (prueba de concepto), la io-key® impresiona por su escalabilidad sencilla. El camino común hacia la IIoT: ¿hay una forma más emocionante de demostrar a sus clientes lo mucho que se preocupa por ellos?