White Label? Samozřejmě!

Společně monetizovat vztahy se zákazníky

Kdo chce rychle rozšířit své IIoT portfolio bez výrazných investic, měl by zvážit model white label. To, co je v mnoha oborech už dávno běžné — klíčové slovo: privátní značky v potravinářském maloobchodě — se v průmyslovém IoT prosazuje teprve pomalu. Šance pro průkopníky!

Ve srovnání s privátními značkami zůstává princip stejný: technologický partner, jako je autosen, poskytne produkt (např. IoT bránu, hardware a software), který white-label zákazník následně — zpravidla rozšířený o služby s přidanou hodnotou a servis — prodává pod vlastním názvem. Cílovými skupinami jsou stávající nebo noví zákazníci — silnější loajalita a snazší vstup do nových tržních segmentů jsou hlavními plusy white labellingu.

Typickými IIoT use casy jsou digitální poprodejní nebo servisní nabídky, jako je condition monitoring nebo predictive maintenance ve strojírenství. Jde o mimořádně udržitelné obchodní modely. Tyto služby totiž zajišťují, že vztah se zákazníkem po nákupu nekončí, ale s uvedením do provozu teprve skutečně začíná. Vedle tržeb z prodeje lze generovat opakované příjmy a tím zvyšovat hodnotu zákazníka. Podobně je to u systémových integrátorů, kteří si mohou například nastavit účtování svých aplikací podle využití. Možnosti jsou stejně rozmanité jako samotné IIoT.

Podmínkou těchto aplikací jsou v každém případě strojní data, která se sbírají pomocí senzorů a přes bránu se přenášejí do bezpečného cloudového prostředí, kde se vizualizují. Vybudování vlastních, proprietárních systémů však stojí hodně času a peněz a vyžaduje kompetence v oblasti hardwaru a softwaru i cloudových a přenosových technologií. Je jednodušší a rychlejší využít technologie, které jsou na trhu už dostupné a ihned použitelné. [LB1] Alternativa tedy zní: místo znovuobjevování kola je lepší sáhnout po ověřených řešeních a aplikacích, které lze uvádět na trh pod vlastním logem a firemním brandingem a které — v omezeném rozsahu — lze upravit také z hlediska funkcionality, uživatelského rozhraní apod., aby vznikl jedinečný uživatelský zážitek odpovídající vlastní značce.

White labelling je win-win-win pro všechny zúčastněné. Dodavatel technologie získá nové prodejní kanály, partnerské firmy mohou bez vývojového úsilí nabízet nové služby. Platí přitom zásada: žádné kompromisy v technice, ale plná kontrola nad zákaznickým zážitkem, takže koncoví uživatelé profitují z integrovaných služeb v souladu se značkou. Díky tomu lze vytvářet vyšší přidanou hodnotu než v klasickém obchodě.

Koncept je zajímavý i z makroekonomického hlediska: trh je vůči novým technologiím otevřenější, pokud je nabízejí a implementují důvěryhodní partneři. White labelling je tak i hnacím motorem inovací, protože inovativní řešení se prosazují dříve a ve větším měřítku.

Jakmile padne základní rozhodnutí pro model white label, je potřeba pečlivě zvolit technologického partnera. Stejně jako může nová nabídka pozitivně posílit vlastní image, existuje i určité riziko, že se případné negativní zkušenosti přenesou na poskytovatele. Řešení by proto mělo splňovat nejvyšší nároky na spolehlivost, bezpečnost a výkon a být ověřené u renomovaných společností.
V ideálním případě bylo řešení od začátku navrženo pro použití jako white-label produkt — s promyšleným přizpůsobením značce, uživatelsky přívětivým rozhraním a nízkými nároky na integraci. Příklad: autosen nabízí s io-key a autosen.cloud konfigurovatelný white-label balíček pro průmyslové firmy, OEM a systémové integrátory — včetně brandingu a podpory. Řešení spojuje senzoriku, konektivitu a cloudovou technologii a je již nasazeno v řadě aplikací pod brandingem renomovaných firem, jako jsou ifm nebo SMC. Složitý vývojový proces na naší straně, ale jednoduché a dobře prodejné řešení pro naše prodejní partnery — tak jednoduchý může white label být.